Como criar campanhas de reengajamento

Por que reengajar contatos inativos?

• Reduz custos de aquisição: Reativar antigos leads é mais barato do que conquistar novos.
• Melhora a entregabilidade: Provedores valorizam listas engajadas e reduzem bloqueios.
• Aumenta a conversão e o ROI: Contatos reativados tendem a responder melhor a ofertas.
• Aproveita o potencial da base já existente: Não desperdice leads que já demonstraram interesse.

Como identificar contatos inativos?

• Defina critérios claros (ex: 90 dias sem abrir e-mails, 6 meses sem clicar)
• Use ferramentas de automação para segmentar automaticamente
• Analise o histórico de interações para identificar padrões de inatividade

Estratégias para campanhas de reengajamento

1. Personalize a abordagem

• Use assuntos e conteúdos diferentes para esse público
• Teste diferentes horários, formatos e canais de contato
• Utilize o nome do contato e referências ao histórico de interação

2. Ofereça benefícios exclusivos

• Descontos, conteúdos especiais, novidades ou acesso antecipado
• Crie senso de urgência com ofertas limitadas
• Ofereça recompensas para quem voltar a interagir

3. Facilite o descadastro

• Dê opção clara para sair da lista e respeite a decisão
• Isso melhora a reputação e evita reclamações
• Explique os benefícios de permanecer, mas não dificulte a saída

4. Monitore e ajuste a estratégia

• Analise taxas de abertura, clique, conversão e descadastro
• Ajuste a frequência, o conteúdo e o canal conforme o retorno
• Realize testes A/B para identificar o que gera mais reengajamento

Exemplos de campanhas de reengajamento

• E-mail com assunto: "Sentimos sua falta! Veja o que preparamos para você."
• Oferta exclusiva para reativar o contato: "Volte e ganhe 20% de desconto na próxima compra."
• Sequência de e-mails com conteúdos educativos e novidades

Boas Práticas Adicionais

• Segmente os inativos por tempo e comportamento
• Teste diferentes abordagens e monitore os resultados
• Integre campanhas de reengajamento ao fluxo de automação
• Documente aprendizados para evoluir as próximas campanhas

Exemplo de Fluxo de Reengajamento

1. Identifique e segmente os inativos
2. Crie campanhas personalizadas e ofertas exclusivas
3. Ofereça benefícios e facilite o descadastro
4. Monitore resultados e ajuste a estratégia

Conclusão

Campanhas de reengajamento são parte fundamental da estratégia de e-mail marketing. Planeje, personalize, monitore e evolua para manter sua base sempre ativa e engajada.