Como criar régua de relacionamento por e-mail

O que é uma régua de relacionamento?

É o conjunto de e-mails enviados em diferentes etapas da jornada do cliente, com objetivos específicos em cada fase, como educar, converter, reter ou reengajar.

Por que criar uma régua de relacionamento?

• Aumenta o engajamento e a fidelização
• Personaliza a comunicação em cada etapa
• Acelera o funil de vendas
• Reduz o churn e aumenta o LTV

Como planejar a régua de relacionamento

1. Mapeie a jornada do cliente

• Identifique os principais pontos de contato (cadastro, pós-venda, reengajamento, etc.)
• Defina objetivos para cada etapa

2. Crie conteúdos relevantes para cada fase

• Mensagens de boas-vindas, dicas de uso, ofertas exclusivas, pesquisas de satisfação
• Personalize o conteúdo conforme o perfil e comportamento do contato

3. Automatize os envios

• Use ferramentas de automação para disparar e-mails conforme o comportamento do contato
• Programe sequências e gatilhos automáticos

4. Monitore métricas e ajuste a régua

• Analise taxas de abertura, clique, conversão e descadastro
• Ajuste a frequência, o conteúdo e os gatilhos conforme os resultados

Tabela de Etapas e Conteúdos

Boas Práticas Adicionais

• Segmente a base para personalizar ainda mais as mensagens
• Teste diferentes abordagens e monitore os resultados
• Atualize a régua conforme mudanças no produto ou público

Exemplo de Fluxo de Régua de Relacionamento

1. Mapeie a jornada e defina objetivos
2. Crie conteúdos para cada etapa
3. Programe os envios automáticos
4. Monitore e ajuste continuamente

Conclusão

Uma régua de relacionamento bem estruturada transforma leads em clientes e clientes em fãs. Planeje, automatize e evolua continuamente sua estratégia.